Error de "Cédula Inexistente" en RNET y FAOV: Guía de Soluciones.

Goncalves Goncalves & Asociados
hace 1 día
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Uno de los obstáculos más comunes y frustrantes para los departamentos de Gestión Humana y Nómina en Venezuela es encontrarse con el mensaje de "Cédula Inexistente" al intentar registrar o actualizar a un trabajador en los portales del Ministerio del Trabajo (RNET) o el Banavih (FAOV).

Este error no solo retrasa la carga de información, sino que puede generar incumplimientos en los aportes legales. A continuación, desglosamos por qué sucede y cómo puedes solventarlo.

¿Por qué ocurre este error?

Aunque el trabajador tenga su documento de identidad en mano, el sistema puede rechazarlo principalmente por dos razones:

Falta de sincronización de datos: Las bases de datos del SAIME y las de los entes gubernamentales (IVSS, MINTRASS, BANAVIH) no siempre se actualizan en tiempo real.
Inconsistencia en el Registro Civil: Errores en el acta de nacimiento o datos no migrados al sistema biométrico actual del SAIME.

Pasos para solventar el problema en el FAOV (Banavih)

Si el sistema del Banavih te indica que la cédula es inexistente al intentar cargar la nómina, sigue esta ruta:

Validación en línea: Verifica los datos del trabajador directamente en la página del CNE o el IVSS. Si allí aparece correctamente, el problema es estrictamente de la plataforma del Banavih.
Soporte Técnico: Debes enviar un correo electrónico a la cuenta oficial de soporte del Banavih (o acudir a una oficina regional) adjuntando:
- Copia de la cédula de identidad del trabajador.
- RIF actualizado.
- Captura de pantalla del error.
Actualización de datos: En muchos casos, el trabajador debe ingresar personalmente a su usuario de "Ahorrista Voluntario" para actualizar sus datos básicos antes de que el patrono pueda visualizarlo correctamente.

El reto del RNET (Ministerio del Trabajo)

En el portal del Registro Nacional de Entidades de Trabajo (RNET), este error impide la declaración trimestral.

Importante: No esperes a la última semana del trimestre para cargar a los nuevos ingresos. Si el sistema arroja "Cédula Inexistente", la resolución puede tardar varios días hábiles.

Para solucionar fallas en el RNET, se recomienda que el representante legal o el gestor de nómina dirija una comunicación a la Inspectoría del Trabajo de su jurisdicción, solicitando la validación manual del trabajador en el sistema, presentando la constancia de que el ciudadano está debidamente cedulado.

Recomendaciones finales para el Patrono

Auditoría de Ingreso: Al contratar personal, solicita siempre la constancia de inscripción en el IVSS o una captura del RIF. Si estos documentos presentan errores, el trabajador debe acudir al SAIME antes de formalizar la carga en nómina.
Expediente Digital: Mantén una copia digital legible de las cédulas de identidad para facilitar los trámites de soporte técnico ante los entes.
No usar caracteres especiales: Asegúrate de que al ingresar el número no estés colocando puntos, guiones o espacios innecesarios que el sistema pueda interpretar erróneamente.